平素よりKuronecoJackをご利用いただき誠にありがとうございます。
このたび、一部のお客様より「不正なサイトへ誘導される」とのご指摘をいただき、調査したところ、外部で不正に作成されたと思われるアカウントを使ったアクセスが発生し、不正なログインが疑われる事象が判明しました。
お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけいたしますこと深くお詫び申し上げます。
なお、お客様の個人情報は厳重に守られたデータベースに格納されており、このデータベースには不正アクセスの形跡は無いことから、漏洩等は発生しておりませんのでご安心ください。
このため当店では26日深夜と27日深夜に緊急のセキュリティ対策メンテナンスを実施し、お客様のパスワードを全てリセットさせていただきました。
KuronecoJackをご利用の皆さまにはセキュリティ対策見直しの協力のお願いを申し上げます。
本件に関して、現時点で判明している情報を下記のとおりご報告いたします。
■お願いしたいセキュリティ対策
被害拡大防止のため、KuronecoJackをご利用のすべての皆さまのパスワードをリセットしました。
恐れ入りますがパスワード再設定のご協力をお願いします。
[1] パスワード再設定
以下の手順に基づいてパスワード再設定をお願いします。
1.「パスワードを忘れた場合」ページへアクセスし、ユーザー名またはメールアドレスを入力して「パスワードをリセット」ボタンを押してください。
2.登録されているメールアドレス宛てにパスワードの再設定をご案内するメールが届きますので、メールの内容に沿って新しいパスワードを設定してください。
[2] 登録しているメールアドレスの変更
以下の手順に基づいてメールアドレスの変更をお願いします。
1.「マイページ」へログインしてください。
2.「アカウント詳細」タブをクリックし、「メールアドレス」欄に新しいメールアドレスを入力してください。
3.「変更を保存」ボタンをクリックしてください。
《ご注意》
新しいパスワードは
・半角英数字
・1文字以上の大文字
・1文字以上の記号
を含む必要があります。
店主